Download der Quartalsversion: Wie gehe ich richtig vor?

Schließen Sie vor dem Download die Elefant-Software, falls diese geöffnet ist.

Starten Sie anschließend den Download mit einem Klick auf den Button Ihrer benötigten Elefant-Version.

Die aktuelle Version wird automatisch heruntergeladen. Öffnen Sie den Ordner Downloads. Starten Sie die Datei "Elefant210100DVD[Klein].exe" per Doppelklick mit der linken Maustaste. Funktioniert der automatisierte Download über den Button nicht, können Sie alternativ die ZIP-Datei Ihrer gewünschten Version speichern.

Welche Elefant-Version benötige ich: Standard- oder Komplettversion?

Beide Versionen enthalten alle Neuerungen und KBV-Anforderungen.

Elefant-Version 21.01.0 - Komplettversion 1.7 GB

Bei diesem Update handelt es sich um die komplette Programmversion für das 1. Quartal 2021 einschließlich KV-Connect und allen Zusatzmodulen. Diese Version ist für Sie richtig, wenn Sie mindestens eines der folgenden Zusatzmodule nutzen: Hogrefe, SNS, TestOS oder Selektivverträge.

Elefant-Version 21.01.0 - Standardversion 1.2 GB

Dieses Update ist die Standardversion für das 1. Quartal 2021 einschließlich KV-Connect. Hinweis: Diese Version ist für Nutzer ohne die oben genannten Zusatzmodule geeignet.

Wie finde ich Unterstützung zum Elefant-Update?

Zur Unterstützung schauen Sie sich das Video zum Download an oder nutzen Sie die Anleitung zum Download inklusive der Software-Installation. Für alle, die zum ersten Mal die Software über die Webseite herunterladen, haben wir ein Webinar zum Thema "Elefant-Download" aufgezeichnet.

Wie finde ich Unterstützung bei der KV-Abrechnung?

Die grundlegenden Schritte der KV-Abrechnung können Sie in der Anleitung: KV-Abrechnung mit Elefant nachverfolgen. Für eine individuelle Begleitung Ihrer Abrechnung stehen Ihnen unserer Service-Partner zur Seite.

Erreichbarkeit: Wann erreiche ich die Mitarbeiter im Support?

Unsere Mitarbeiter im Support und im Vertrieb stehen Ihnen montags bis freitags von 8 bis 16.30 Uhr mit Rat und Tat und einem offenen Ohr zur Seite. Davon ausgenommen sind Heiligabend, die Weihnachtsfeiertage, Silvester und Neujahr. Nutzen Sie auch die beiden Samstage in der Abrechnungszeit: Am 02.01.2021 und 09.01.2021 erreichen Sie die Kollegen von 9 bis 13 Uhr.

Gerade in der Abrechnungszeit erhöht sich das Anrufaufkommen um das 100-fache. Wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen, nutzen Sie bitte die Möglichkeit, uns per E-Mail zu kontaktieren. Viele Anliegen können auf diesem Weg schnell beantwortet werden.

Was ist neu in Version 21.01.0?

Eine Liste mit Hinweisen und Neuerungen der Quartalsversion finden Sie im Elefant-Blogbeitrag Elefant-Version 21.01.0: Was ist neu?. Außerdem erscheinen die Hinweise automatisch bei den ersten beiden Programmstarts.

Elefant-Blog, Serviceleiste und die Wissensdatenbank HAWIDA: Wo finde ich weitere Hilfe?

Die schnellste und einfachste Informationsquelle für Elefant-Nutzer ist die Wissens-Serviceleiste in der Elefant-Software selbst. Hier lesen Sie kurze Beiträge über dringende Themen. Wenn Sie die Serviceleiste nicht sehen, müssen Sie diese aktivieren. Wie das geht, lesen Sie im Blog-Beitrag: Aktivierung der Serviceleiste in Elefant.

Alternativ bzw. umfangreicher berichten wir zu aktuellen Themen rund um die Elefant-Software auf unserem Blog. Es handelt sich um einen Wissensblog, auf dem Sie nach dem Prinzip "Hilfe zur Selbsthilfe" ausschließlich für Sie relevante Themen finden. Die neusten Nachrichten stehen immer an erster Stelle, Sie können aber auch per Schlagwort in den Artikeln suchen.

Außerdem steht Ihnen HAWIDA, die HASOMED-Wissensdatenbank, als wertvolle Informationsquelle in der Elefant-Software zur Verfügung. Aktivieren Sie HAWIDA einfach per Klick auf den Button. Als Ergänzung zum Blog finden Sie in HAWIDA Artikel rund um die Elefant-Software (z. B. „Textbausteine anlegen und verwenden“) und die TI. Testen Sie die Wissensdatenbank und geben uns gern ein Feedback dazu.

Anleitungen

  • Video

    Download des Elefant-Updates über die Webseite

  • Video

    Konnektorupdate manuell durchführen

  • Anleitung

    Download des Updates über die Webseite & Software-Installation

  • Anleitung

    KV-Abrechnung

Download

Die Standardversion enthält keine Zusatzmodule.

alternativer Download: ZIP-Datei - Standardversion

Die Komplettversion enthält die Zusatzmodule (unter anderem Hogrefe und SNS).

alternativer Download: ZIP-Datei - Komplettversion

Fehlerbehebung für die Quartalsversion 21.01.0. Es wird empfohlen das Update zu installieren. Das Quartalsupdate 21.01.0 muss vorher installiert sein.