Download der Quartalsversion: Wie gehe ich richtig vor?

Schließen Sie vor dem Download die Elefant-Software, falls diese geöffnet ist.

Starten Sie anschließend den Download mit einem Klick auf den Button Ihrer benötigten Elefant-Version.

Die aktuelle Version wird automatisch heruntergeladen. Öffnen Sie den Ordner Downloads. Starten Sie die Datei "Elefant200400DVD[Klein].exe" per Doppelklick mit der linken Maustaste. Funktioniert der automatisierte Download über den Button nicht, können Sie alternativ die ZIP-Datei Ihrer gewünschten Version speichern.

Welche Elefant-Version benötige ich: Standard- oder Komplettversion?

Beide Versionen enthalten alle Neuerungen und KBV-Anforderungen.

Elefant-Version 20.04.0 - Komplettversion 1.7 GB

Bei diesem Update handelt es sich um die komplette Programmversion für das 4. Quartal 2020 einschließlich KV-Connect und allen Zusatzmodulen. Diese Version ist für Sie richtig, wenn Sie mindestens eines der folgenden Zusatzmodule nutzen: Hogrefe, SNS, TestOS oder Selektivverträge.

Elefant-Version 20.04.0 - Standardversion 1.2 GB

Dieses Update ist die Standardversion für das 4. Quartal 2020 einschließlich KV-Connect. Hinweis: Diese Version ist für Nutzer ohne die oben genannten Zusatzmodule geeignet.

Wie finde ich Unterstützung zum Elefant-Update?

Zur Unterstützung schauen Sie sich das Video zum Download an oder nutzen Sie die Anleitung zum Download inklusive der Software-Installation. Für alle, die zum ersten Mal die Software über die Webseite herunterladen, haben wir ein Webinar zum Thema "Elefant-Download" aufgezeichnet.

Wie finde ich Unterstützung bei der KV-Abrechnung?

Die grundlegenden Schritte der KV-Abrechnung können Sie in der Anleitung: KV-Abrechnung mit Elefant nachverfolgen. Für eine individuelle Begleitung Ihrer Abrechnung stehen Ihnen unserer Service-Partner zur Seite.

Erreichbarkeit: Wann erreiche ich die Mitarbeiter im Support?

Unsere Mitarbeiter im Support und im Vertrieb stehen Ihnen montags bis freitags von 8 bis 16.30 Uhr mit Rat und Tat und einem offenen Ohr zur Seite. Bitte nutzen Sie auch die beiden Samstage in der Abrechnungszeit: Am 26.09. und 10.10.2020 erreichen Sie die Kollegen von 9 bis 13 Uhr.

Gerade in der Abrechnungszeit erhöht sich das Anrufaufkommen um das 100-fache. Wenn Sie uns telefonisch nicht erreichen, nutzen Sie bitte die Möglichkeit, uns per E-Mail zu kontaktieren. Viele Anliegen können auf diesem Weg schnell beantwortet werden.

TI-Konnektorupdate 3.5 – Vorerst nicht installieren!

Bitte lesen Sie den gesamten Blogeintrag Konnektorupdate 3.5.0 - Hinweis vom 11.09.2020.

Arvato informierte uns, dass bei einem PVS-Anbieter nach dem aktuellen Update eine größere Anzahl an Geräten ausgefallen ist. Zusammen mit dem Hersteller secunet werden diese Vorfälle schnellstmöglich überprüft. Sobald weitere Informationen zu den betroffenen Geräten und den Umständen bekannt sind, werden diese mitgeteilt.

Elefant-Blog und Serviceleiste: Wo finde ich weitere Hilfe?

Die schnellste und einfachste Informationsquelle für Elefant-Nutzer ist die Wissens-Serviceleiste in der Elefant-Software selbst. Hier lesen sie kurze Beiträge über dringende Themen. Wenn Sie die Serviceleiste nicht sehen, müssen Sie diese aktivieren. Wie das geht, lesen Sie im Blog-Beitrag: Aktivierung der Serviceleiste in Elefant.

Alternativ bzw. umfangreicher berichten wir zu aktuellen Themen rund um die Elefant-Software auf unserem Blog. Es handelt sich um einen Wissensblog, nach dem Prinzip Hilfe zur Selbsthilfe finden Sie finden Sie hier ausschließlich für Sie relevante Themen.

Die neusten Nachrichten stehen immer an erster Stelle, Sie können aber auch per Schlagwort in den Artikeln suchen.

Neu in Elefant: HAWIDA – die HASOMED-Wissensdatenbank

Neu ab dieser Version ist die Möglichkeit, schnell und einfach nach Lösungen für die eine oder andere Fragestellung zu suchen. HAWIDA – die HASOMED-Wissensdatenbank ist direkt über die Elefant Software verfügbar. Aktivieren Sie HAWIDA einfach per Klick auf den Button.

Die Datenbank befindet sich im Aufbau und wird stetig wachsen. Mit dieser Version können Sie bereits auf fast 30 Beiträge zugreifen. In HAWIDA können Sie über ein Suchfeld auf Artikel rund um die Elefant-Software und die TI zugreifen. Als Ergänzung zum Blog werden in HAWIDA Beiträge zur Bedienung von Elefant wie z. B. „Textbausteine anlegen und verwenden“ aufgenommen. Testen Sie HAWIDA und geben uns gern ein Feedback dazu.

Anleitungen

  • Video

    Download des Elefant-Updates über die Webseite

  • Video

    Import von Gebühren und TSS Pauschalen

  • Anleitung

    Download des Updates über die Webseite & Software-Installation

  • Anleitung

    KV-Abrechnung

Download

Die Standardversion enthält keine Zusatzmodule.

alternativer Download: ZIP-Datei - Standardversion

Die Komplettversion enthält die Zusatzmodule (unter anderem Hogrefe und SNS).

alternativer Download: ZIP-Datei - Komplettversion

Webinare

Schauen Sie sich unseren Mitschnitt zum Download-Webinar an.