Termin nicht eingehalten und 2 Stunden niemand erreichbar. E-Mails werden nicht beantwortet.
Zitat von ianto am 28. November 2023, 13:34 UhrGuten Tag, ich hätte gestern um 15.15 Uhr einen Fernwartungstermin zur KIM Installation gehabt. Es hat sich niemand gemeldet. Ich habe gestern über eine Stunde in der Warteschleife verbracht und heute sieht es leider nicht anders aus. Ich finde das ist wirklich nicht zumutbar und ich bin mit dem Support absolut unzufrieden. Hinzu kommen natürlich auch Honorarausfälle meinerseits durch nicht eingehaltene Termine. Auf E-Mails bekomme ich leider auch keine Antwort. Über einen zeitnahen Lösungsvorschlag Ihrerseits würde ich mich sehr freuen.
Guten Tag, ich hätte gestern um 15.15 Uhr einen Fernwartungstermin zur KIM Installation gehabt. Es hat sich niemand gemeldet. Ich habe gestern über eine Stunde in der Warteschleife verbracht und heute sieht es leider nicht anders aus. Ich finde das ist wirklich nicht zumutbar und ich bin mit dem Support absolut unzufrieden. Hinzu kommen natürlich auch Honorarausfälle meinerseits durch nicht eingehaltene Termine. Auf E-Mails bekomme ich leider auch keine Antwort. Über einen zeitnahen Lösungsvorschlag Ihrerseits würde ich mich sehr freuen.
Zitat von Janet Hofrichter - Trainer HASOMED am 4. Dezember 2023, 19:44 UhrHallo @ianto,
das ist natürlich ärgerlich und soll so nicht passieren. Wohin haben Sie die Mails gesendet? Anhand des Nutzernames kann ich leider in unserem System niemanden finden, um Ihre Mails zu sichten und zu klären, ob das Thema bereits erledigt ist.
Gern können Sie uns, falls noch nötig, eine Mail an support@hasomed.de senden.
Vielen Dank
Beste Grüße
Ihr Customer Experience Center
Hallo @ianto,
das ist natürlich ärgerlich und soll so nicht passieren. Wohin haben Sie die Mails gesendet? Anhand des Nutzernames kann ich leider in unserem System niemanden finden, um Ihre Mails zu sichten und zu klären, ob das Thema bereits erledigt ist.
Gern können Sie uns, falls noch nötig, eine Mail an support@hasomed.de senden.
Vielen Dank
Beste Grüße
Ihr Customer Experience Center