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Fehlermeldung "Zugriffsverletzung"

Was bedeutet die Fehlermeldung "Zugriffsverletzung bei Adresse 17301DB9 im Modul `libeay32dll´. Lesen von Adresse 174428C0." unklar, ob 0 oder O. Besteht Handlungsbedarf, und wenn, welcher?

 

Bei welcher Aktion in Elefant tritt diese Fehlermeldung auf? Die Meldung erstmal bestätigen und weiterarbeiten. Wenn sich Elefant merkwürdig benimmt, neu startet.

Freue mich über Ihre Antwort.

Die Meldung taucht nach dem Einlesen einer Karte auf. Ich kann sie mit OK schließen und normal weiterarbeiten.

Jetzt tauchen immer wieder andere Störmeldungen auf, wie z.B. heute "Zugriffsverletzung bei Adresse 004052A6 in Modul 'Elefant.exe' . Lesen von Adresse 00000008." oder auch "Lesen von Adresse 2C3F3D82". Ich bin ganz verunsichert, da ich nicht weiß, wie relevant das ist.

Auch bei mir tritt diese Fehlermeldung seit dem neuen Quartalsupdate auf, immer wenn ich die KVK des Patienten (korrekt) eingelesen habe und danach die Patientenakte mit ok. schließe. Ich habe dieses Problem schon per email an Hasomed berichtet, allerdings noch keine Antwort erhalten, außer dass ich mich an die Hotline wenden soll, die jedoch ständig besetzt ist und ich am Telefon bereits über 10 Mal "rausgeschmissen" wurde.

Ebenso bei mir tritt der Hinweis "Zugriffsverletzung" mit wechselnden Detail-Hinweisen nach Einlesen der Krankenkassenkarte und gelbem Buttom auf, der ja angeblich in Ordnung sein soll. Seit Wochen versuche ich vergeblich, Kontakt mit Hasomend aufzunehmen. Auch auf Email wird nicht reagiert. Das gefällt mir ganz und gar nicht.

Hallo,

sind die Zugriffsverletzungen reproduzierbar?

 

Wir können die Zugriffsverletzungen hier leider nicht nachstellen.

 

Schicken Sie bitte eine E-Mail an elefant@hasomed.de mit dem Link dieses Forumsartikels (https://hasomed.de/produkte/elefant/forum/topic/fehlermeldung-zugriffsverletzung/#postid-3338), Ihrer BSNR, und meinem Namen (Heiko Lüttge).

Wir würden uns das gerne direkt bei Ihnen per Fernwartung ansehen.

 

Mit freundlichen Grüßen

Heiko Lüttge

HASOMED GmbH

Sehr geehrter Herr Lüttge,

wir haben ebenfalls diese Fehlermeldung.

Regelhaft immer nach dem Einlesen einer Chipkarte. Screenshot schicken wir per mail.

 

Außerdem gab es  leider  keine Antwort auf die Forumsanfragen

https://hasomed.de/produkte/elefant/forum/topic/zuschlag-kzt-gop-35591/

https://hasomed.de/produkte/elefant/forum/topic/krankenblatt-zeigt-jahr-1899-an/

Sehr geehrte Frau Bude,

ich habe gerade beide Anfragen beantwortet.

 

Mit freundlichen Grüßen

Heiko Lüttge

HASOMED GmbH