HÄVG-Modul nicht erreichbar! Keine Abrechnung der Selektivverträge möglich!
Zitat von Iris Weber am 2. April 2021, 12:09 UhrSeit letzten Dienstag (30.04.2021) habe ich mind. 20x probiert, den Support telefonisch zu erreichen. Auch meine Email wurde nicht beantwortet. Eine Abrechnung ist mir durch die Fehlermeldung (HÄVG-Modul nicht erreichbar) nicht möglich. Am 5.4.2021 läuft die Abgabefrist der Abrechnung beim Medi-Verbund ab. Haben andere auch diese Probleme? Und hat jemand eine Lösung?
Seit letzten Dienstag (30.04.2021) habe ich mind. 20x probiert, den Support telefonisch zu erreichen. Auch meine Email wurde nicht beantwortet. Eine Abrechnung ist mir durch die Fehlermeldung (HÄVG-Modul nicht erreichbar) nicht möglich. Am 5.4.2021 läuft die Abgabefrist der Abrechnung beim Medi-Verbund ab. Haben andere auch diese Probleme? Und hat jemand eine Lösung?
Zitat von Heiko Lüttge am 3. April 2021, 11:32 UhrHallo,
haben Sie folgendes probiert?
- Rechner (Windows) neu starten
- Windows Firewall deaktivieren (nur temporär!)
- Antivirus/ Internet Security Suite deaktivieren (nur temporär!)
PS:
Ist das Prüfmodul auch wirklich korrekt installiert worden?
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Lüttge
HASOMED GmbH
Hallo,
haben Sie folgendes probiert?
- Rechner (Windows) neu starten
- Windows Firewall deaktivieren (nur temporär!)
- Antivirus/ Internet Security Suite deaktivieren (nur temporär!)
PS:
Ist das Prüfmodul auch wirklich korrekt installiert worden?
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Lüttge
HASOMED GmbH
Zitat von Iris Weber am 3. April 2021, 12:24 UhrSehr geehrter Herr Lüttge,
es wäre wirklich sehr freundlich, wenn Sie meiner x-fachen Bitte nach einem Rückruf nachkommen könnten. Ich bin kein IT-ler, und ich brauche jemanden, der mit mir genau diese Fragen prüft. Meine Telefonnummer finden Sie in meiner Mail vom 2.4.
Mit freundlichen Grüßen,
Iris Weber
Sehr geehrter Herr Lüttge,
es wäre wirklich sehr freundlich, wenn Sie meiner x-fachen Bitte nach einem Rückruf nachkommen könnten. Ich bin kein IT-ler, und ich brauche jemanden, der mit mir genau diese Fragen prüft. Meine Telefonnummer finden Sie in meiner Mail vom 2.4.
Mit freundlichen Grüßen,
Iris Weber
Zitat von Heiko Lüttge am 6. April 2021, 19:38 UhrHallo,
nach einer Fernwartung haben wir (Frau Weber und ich) festgestellt, dass das HÄVG-Prüfmodul den USB-Online-Stick nicht mehr erkennt.
Da kann Hasomed leider nichts machen.
E-Mails an den Mediverbund und die HÄVG (wegen einem neuen Stick) haben Frau Weber und ich verschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Lüttge
HASOMED GmbH
Hallo,
nach einer Fernwartung haben wir (Frau Weber und ich) festgestellt, dass das HÄVG-Prüfmodul den USB-Online-Stick nicht mehr erkennt.
Da kann Hasomed leider nichts machen.
E-Mails an den Mediverbund und die HÄVG (wegen einem neuen Stick) haben Frau Weber und ich verschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Heiko Lüttge
HASOMED GmbH
