HASOMED / 21.03.04 / Keine Konnektorverbindung nach Update
Zitat von René Chelvier am 22. September 2021, 18:12 UhrLiebe Nutzer von Elefant,
Sie haben das Update 21.03.04 durchgeführt und nun hat Elefant keine Verbindung mehr zum Konnektor? Dies kann mehrere Ursachen haben. Die hier aufgeführten Vorschläge gelten nur für eine Einzelpraxis, dass heißt Sie arbeiten als Therapeut alleine auf dem Konnektor und teilen diesen nicht mit weiteren Kollegen in der Praxis. Im Falle eines gemeinsam genutzten Konnektors empfehlen wir die Unterstützung des Supports.
Hilfevorschläge in unserer empfohlenen Reihenfolge. Führen Sie die Schritte soweit aus bis die Konnektorverbindung wieder steht:
- Starten Sie bitte das gesamte System neu. Eine Anleitung finden Sie hier: https://hasomed.de/blog/elefant-wissen/system-neu-starten/
- Startet der ePA-Konfigurationsassistent beim Elefant-Start wieder? Dann durchlaufen Sie diese Schritte bitte.
- Sollte dies keine Besserung bringen, führen Sie bitte die Funktion Elefant > System > TI > Update auf zertifikatsbasierte Authentifizierung aus und folgen den Schritten des Assistenten. Anschließend starten Sie Elefant bitte neu.
Wenn der Konnektor jetzt immernoch nicht erreichbar ist, muss sich das der Elefant-Support individuell anschauen. Bitte versuchen Sie uns telefonisch zu erreichen.
Liebe Nutzer von Elefant,
Sie haben das Update 21.03.04 durchgeführt und nun hat Elefant keine Verbindung mehr zum Konnektor? Dies kann mehrere Ursachen haben. Die hier aufgeführten Vorschläge gelten nur für eine Einzelpraxis, dass heißt Sie arbeiten als Therapeut alleine auf dem Konnektor und teilen diesen nicht mit weiteren Kollegen in der Praxis. Im Falle eines gemeinsam genutzten Konnektors empfehlen wir die Unterstützung des Supports.
Hilfevorschläge in unserer empfohlenen Reihenfolge. Führen Sie die Schritte soweit aus bis die Konnektorverbindung wieder steht:
- Starten Sie bitte das gesamte System neu. Eine Anleitung finden Sie hier: https://hasomed.de/blog/elefant-wissen/system-neu-starten/
- Startet der ePA-Konfigurationsassistent beim Elefant-Start wieder? Dann durchlaufen Sie diese Schritte bitte.
- Sollte dies keine Besserung bringen, führen Sie bitte die Funktion Elefant > System > TI > Update auf zertifikatsbasierte Authentifizierung aus und folgen den Schritten des Assistenten. Anschließend starten Sie Elefant bitte neu.
Wenn der Konnektor jetzt immernoch nicht erreichbar ist, muss sich das der Elefant-Support individuell anschauen. Bitte versuchen Sie uns telefonisch zu erreichen.
