Karte nicht gelesen Zemo VML-GK2
Zitat von Alexander Kaps am 7. Oktober 2018, 20:53 UhrMein mobiles Lesegerät Zemo VML-GK2 liest die Karten ein, markiert die Patienten danach allerdings rot und zeigt unter dem Schein an, das die Karte dicht gelesen wurde. Letztes Quartal hat dies noch problemlos funktioniert. Woran kann dies liegen?
Mein mobiles Lesegerät Zemo VML-GK2 liest die Karten ein, markiert die Patienten danach allerdings rot und zeigt unter dem Schein an, das die Karte dicht gelesen wurde. Letztes Quartal hat dies noch problemlos funktioniert. Woran kann dies liegen?
Zitat von Marcel Lerner am 8. Oktober 2018, 12:18 UhrSehr geehrter Herr Dr. Kaps,
es kann daran liegen, dass Sie erst den Schein angelegt haben und dann erst die Karte eingelesen haben. Wenn sich Versicherten- oder Kassendaten geändert haben, dann wird das Einlesedatum nicht auf den bereits angelegten Schein übertragen.
Um das Problem zu beheben löschen Sie bitte den Schein und legen den Schein im Anschluss wieder neu an.
Marcel Lerner
Support Elefant
Sehr geehrter Herr Dr. Kaps,
es kann daran liegen, dass Sie erst den Schein angelegt haben und dann erst die Karte eingelesen haben. Wenn sich Versicherten- oder Kassendaten geändert haben, dann wird das Einlesedatum nicht auf den bereits angelegten Schein übertragen.
Um das Problem zu beheben löschen Sie bitte den Schein und legen den Schein im Anschluss wieder neu an.
Marcel Lerner
Support Elefant
Zitat von Alexander Kaps am 8. Oktober 2018, 12:22 UhrVielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Das Problem taucht allerdings bei allen Patienten auf. Auch bei ganz neuen Patienten, wo noch kein Schein angelegt wurde. Mit dem Orga 6141 geht es übrigens ohne Probleme.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Das Problem taucht allerdings bei allen Patienten auf. Auch bei ganz neuen Patienten, wo noch kein Schein angelegt wurde. Mit dem Orga 6141 geht es übrigens ohne Probleme.
Zitat von Marcel Lerner am 8. Oktober 2018, 14:21 UhrSehr geehrter Herr Dr. Kaps,
da ich noch einige Rückfragen habe würde ich gerne mit Ihnen telefonieren.
Schicken Sie uns dazu bitte eine E-Mai an elefant@hasomed.de mit einem Zeitraum, wann wir Sie telefonisch erreichen können.Marcel Lerner
Support Elefant
Sehr geehrter Herr Dr. Kaps,
da ich noch einige Rückfragen habe würde ich gerne mit Ihnen telefonieren.
Schicken Sie uns dazu bitte eine E-Mai an elefant@hasomed.de mit einem Zeitraum, wann wir Sie telefonisch erreichen können.
Marcel Lerner
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