Konflikt mit Microsoft Word
Zitat von Philipp Drexler am 8. Oktober 2018, 21:56 UhrHallo!
Ist jemandem ebenfalls ein Problem in der Kommunikation zwischen Elefant und Microsoft Word bekannt? Alleinstehend habe ich mit Microsoft Word keinerlei Probleme. Aus dem Elefanten heraus, kann er jedoch oft nicht Dokumente öffnen. Mal "schreibgeschützt", da Word angeblich schon geöffnet ist, mal gar nicht etc. Nach Rücksprache mit der Hotline wohl liegt das Problem auf der Seite von MS Office. Dieses wurde bereits komplett De-, sowie neuinstalliert und der Sachverhalt hat sich nicht verändert. Jemand das gleiche Problem, oder eine Ahnung, wie man diesen Kommunikationsfehler der beiden Programme angehen und im besten Fall beheben kann?
Hallo!
Ist jemandem ebenfalls ein Problem in der Kommunikation zwischen Elefant und Microsoft Word bekannt? Alleinstehend habe ich mit Microsoft Word keinerlei Probleme. Aus dem Elefanten heraus, kann er jedoch oft nicht Dokumente öffnen. Mal "schreibgeschützt", da Word angeblich schon geöffnet ist, mal gar nicht etc. Nach Rücksprache mit der Hotline wohl liegt das Problem auf der Seite von MS Office. Dieses wurde bereits komplett De-, sowie neuinstalliert und der Sachverhalt hat sich nicht verändert. Jemand das gleiche Problem, oder eine Ahnung, wie man diesen Kommunikationsfehler der beiden Programme angehen und im besten Fall beheben kann?
Zitat von René Chelvier am 9. Oktober 2018, 10:13 UhrHallo Herr Drexlser,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir sind dran! Das Verhalten konnten wir heute bereits nachstellen und suchen die Ursache.
Wir melden uns hier, sobald die Ursache gefunden ist.
René Chelvier
Hallo Herr Drexlser,
vielen Dank für Ihr Feedback, wir sind dran! Das Verhalten konnten wir heute bereits nachstellen und suchen die Ursache.
Wir melden uns hier, sobald die Ursache gefunden ist.
René Chelvier
Zitat von René Chelvier am 9. Oktober 2018, 10:51 UhrHallo,
nach der Analyse haben wir festgestellt, dass beim Aufruf eines Dokumentes in Elefant "Microsoft Word" zweimal gestartet wurde. Der erste Word-Prozess öffnete bereits da Dokument und blockierte es damit. Der zweite Prozess war für den Anwender sichtbar und brachte die eingangs beschriebenen Meldungen.
Die Ursache konnte nicht genau geklärt werden. Word startet jetzt allerdings wieder wie gewohnt, nachdem:
* Der doppelte Virenscanner deinstalliert wurde (hier: Bytefence)
* Der Opera Browser (mit Plugins) deinstalliert wurde, der am gleichen Tag installiert wurde, ab dem das Problem auftrat. Auf unseren Testsystem war ein frisch installiertes Opera allein allerdings nicht die Ursache.Ob dies eine der Ursachen war oder damit nur ein Begleiteffekt verschwunden ist, konnten wir nicht identifizieren.
Viele Grüße
René Chelvier
Hallo,
nach der Analyse haben wir festgestellt, dass beim Aufruf eines Dokumentes in Elefant "Microsoft Word" zweimal gestartet wurde. Der erste Word-Prozess öffnete bereits da Dokument und blockierte es damit. Der zweite Prozess war für den Anwender sichtbar und brachte die eingangs beschriebenen Meldungen.
Die Ursache konnte nicht genau geklärt werden. Word startet jetzt allerdings wieder wie gewohnt, nachdem:
* Der doppelte Virenscanner deinstalliert wurde (hier: Bytefence)
* Der Opera Browser (mit Plugins) deinstalliert wurde, der am gleichen Tag installiert wurde, ab dem das Problem auftrat. Auf unseren Testsystem war ein frisch installiertes Opera allein allerdings nicht die Ursache.
Ob dies eine der Ursachen war oder damit nur ein Begleiteffekt verschwunden ist, konnten wir nicht identifizieren.
Viele Grüße
René Chelvier
