Zitat von test123 am 27. März 2012, 13:05 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wenn beim Lesegerät SCM SCR 3311 das Problem auftreten sollte, dass Sie Ihre KV-Karten nicht mehr einlesen können, gehen Sie bitte wie folgt vor.
Das Problem liegt bei den „Smart Card Manager“, der hat sich bei Ihnen installiert, als Sie Ihr Lesegerät das erste Mal installiert haben.
Dieses Programm sorgt dafür, dass Sie die Karten nicht einlesen können.
Um das zu beheben, schließen Sie bitte den Elefant und schauen Sie unten bei der PC - Uhrzeit bei den Symbolen nach dem Smart Card Manager (wenn Sie mit Ihrer Maus langsam über die Symbole gleiten, wird der Name des Symbols angezeigt).
Wenn Sie das Symbol für den Smart Card Manager entdeckt haben, klicken Sie mit einem Rechtsklick an und dann mit einem Linksklick auf Beenden.
Danach werden Sie im nächsten Fenster gefragt, ob das Programm beim nächsten Windows Start geöffnet werden soll, dazu sagen Sie bitte „nein“.
Dann führen Sie einen PC-Neustart durch.
Wenn Sie Ihren Desktop wieder sehen, achten Sie darauf, dass der Smart Card Manager geschlossen ist. Wenn Sie jetzt in den Elefant gehen, können Sie Ihre Karten wieder einlesen.
Achtung: Wenn Sie Ihr Lesegerät für andere Dienste (z.B. Online Banking) nutzen, müssen Sie nach dem Gebrauch des Lesegerätes und des Programms (Z.B. Cibait oder Online Banking Programm), den Smart Card Manager wie oben beschrieben wieder beenden.

Mit freundlichen Grüßen

Christine Zeiß
Hasomed GmbH
Hotline Elefant