Tausch gSMC-KT: keine Verbindung zum KT
Zitat von M. Grossbach am 6. Juni 2024, 8:52 UhrGuten Tag,
nach dem Tausch der gSMC-KT-Karte kommt am Punkt "Terminal pairen und aktivieren" die Meldung
- Fehler beim Versuch eines Verbindungsaufbaus zum KT (Code 4040)
- Ursache: Fehler beim Versuch eines Verbindungsaufbau zum KT (Code 4028)
Was kann ich tun?
Mit freundlichen Grüßen
M. Großbach
Guten Tag,
nach dem Tausch der gSMC-KT-Karte kommt am Punkt "Terminal pairen und aktivieren" die Meldung
- Fehler beim Versuch eines Verbindungsaufbaus zum KT (Code 4040)
- Ursache: Fehler beim Versuch eines Verbindungsaufbau zum KT (Code 4028)
Was kann ich tun?
Mit freundlichen Grüßen
M. Großbach
Zitat von Erik Micksch am 7. Juni 2024, 8:19 UhrSehr geehrter Herr Grossbach,
Der Fehler deutet darauf hin, dass das Kartenlesegerät einen Neustart benötigt. Bitte stecken Sie die gSMC-KT erneut ein und starten Sie anschließend das Kartenlesegerät über die "Menü"-Taste neu. Danach sollte das Pairen des Kartenlesegerätes problemlos erfolgen.
mit freundlichen Grüßen
Erik Micksch
Sehr geehrter Herr Grossbach,
Der Fehler deutet darauf hin, dass das Kartenlesegerät einen Neustart benötigt. Bitte stecken Sie die gSMC-KT erneut ein und starten Sie anschließend das Kartenlesegerät über die "Menü"-Taste neu. Danach sollte das Pairen des Kartenlesegerätes problemlos erfolgen.
mit freundlichen Grüßen
Erik Micksch
Zitat von M. Grossbach am 7. Juni 2024, 12:41 UhrVielen Dank, das scheint gelöst, allerdings gibt es beim Starten des Elefant die Fehlermeldung
Die Anmeldung am Konnektor konnte nicht durchgeführt werden. Der Arbeitsplatz Praxis1 ist nicht in der Konfiguration des Konnektors vorhanden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.
In der Management-Oberfläche des Konnektors ist der Arbeitsplatz aber eingestellt. Die drei Icons im Elefant unten links sind
- rot (Arbeitsplatz: Praxis1 (Praxis1); Gesamtstatus System: nicht betriebsbereit; kein betriebsbereites Kartenterminal vorhanden; Keine Authentifizierungskarte (...) gefunden)
- grün
- rot (keine Verbindung; Name: ORGA6100-XXXXXX; Ist physisch vorhanden)
Authentifizierungskarte steckt aber.
Mit freundlichen Grüßen
M. Großbach
Vielen Dank, das scheint gelöst, allerdings gibt es beim Starten des Elefant die Fehlermeldung
Die Anmeldung am Konnektor konnte nicht durchgeführt werden. Der Arbeitsplatz Praxis1 ist nicht in der Konfiguration des Konnektors vorhanden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator.
In der Management-Oberfläche des Konnektors ist der Arbeitsplatz aber eingestellt. Die drei Icons im Elefant unten links sind
- rot (Arbeitsplatz: Praxis1 (Praxis1); Gesamtstatus System: nicht betriebsbereit; kein betriebsbereites Kartenterminal vorhanden; Keine Authentifizierungskarte (...) gefunden)
- grün
- rot (keine Verbindung; Name: ORGA6100-XXXXXX; Ist physisch vorhanden)
Authentifizierungskarte steckt aber.
Mit freundlichen Grüßen
M. Großbach
Zitat von Tom Oefler am 10. Juni 2024, 8:17 UhrSehr geehrter Herr Grossbach,
danke schön für Ihre Rückmeldung.
Die von Ihnen beschriebene Meldung weist daraufhin, dass das Kartenterminal auf dem Konnektor nicht mehr dem Mandanten zu geordnet ist.
Gerne sind unterstützen wir Sie hierbei.
Telefonisch sind wir für Sie Montag bis Freitag von 08:30 - 16:30 Uhr unter 0391 6107 630 erreichbar.
Alternativ können Sie uns drei mögliche Termine für eine Fernwartung per Mail - Betreff "KT nach gSMC-KT Tausch nicht mehr im AP hinterlegt"- an support@hasomed.de senden.Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.
Herzliche Grüße,
Tom Oefler
Customer Experience Center
Sehr geehrter Herr Grossbach,
danke schön für Ihre Rückmeldung.
Die von Ihnen beschriebene Meldung weist daraufhin, dass das Kartenterminal auf dem Konnektor nicht mehr dem Mandanten zu geordnet ist.
Gerne sind unterstützen wir Sie hierbei.
Telefonisch sind wir für Sie Montag bis Freitag von 08:30 - 16:30 Uhr unter 0391 6107 630 erreichbar.
Alternativ können Sie uns drei mögliche Termine für eine Fernwartung per Mail - Betreff "KT nach gSMC-KT Tausch nicht mehr im AP hinterlegt"- an support@hasomed.de senden.
Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.
Herzliche Grüße,
Tom Oefler
Customer Experience Center
