Fehler bei der automatischen KIM-Einrichtung
Zitat von T. Rau am 9. Dezember 2023, 8:46 UhrSehr geehrte Damen und Herren,
bei dem Punkt 'KIM + Clientmodul konfigurieren' im Rahmen der automatischen KIM-Einrichtung kommt folgende Fehlermeldung:
"Fehler beim Konfigurieren des Clientmoduls" - ohne Verweis auf mögliche Fehlerursachen und man muss auf Abbrechen klicken.
Haben Sie eine Idee, woran das liegen könnte und was ich nun tun soll? Danke für eine zeitnahe Rückmeldung.
[nur Hauptmandant]
MfG,
Tobias Rau
Sehr geehrte Damen und Herren,
bei dem Punkt 'KIM + Clientmodul konfigurieren' im Rahmen der automatischen KIM-Einrichtung kommt folgende Fehlermeldung:
"Fehler beim Konfigurieren des Clientmoduls" - ohne Verweis auf mögliche Fehlerursachen und man muss auf Abbrechen klicken.
Haben Sie eine Idee, woran das liegen könnte und was ich nun tun soll? Danke für eine zeitnahe Rückmeldung.
[nur Hauptmandant]
MfG,
Tobias Rau
Zitat von Janet Hofrichter - Trainer HASOMED am 11. Dezember 2023, 12:32 UhrSehr geehrter Herr Rau,
bitte überprüfen Sie, ob Sie unter http://localhost:8080/ im Bereich KIM einen Haken sehen.
Sollte dies der Falls ein, dann diesen Haken bitte entnehmen und danach einen PC-Neustart durchführen.
Jetzt Elefant öffnen und die Konfiguration erneut anstoßen.
Beste Grüße
Ihr CEC der HASOMED
Sehr geehrter Herr Rau,
bitte überprüfen Sie, ob Sie unter http://localhost:8080/ im Bereich KIM einen Haken sehen.
Sollte dies der Falls ein, dann diesen Haken bitte entnehmen und danach einen PC-Neustart durchführen.
Jetzt Elefant öffnen und die Konfiguration erneut anstoßen.
Beste Grüße
Ihr CEC der HASOMED
Zitat von T. Rau am 12. Dezember 2023, 10:02 UhrSehr geehrte Frau Hofrichter,
danke für Ihre Antwort. Den Link kann ich gegenwärtig nicht öffnen, da ich keine Verbindung mehr zum Konnektor im Rechenzentrum habe. Ich vermute einen Zusammenhang zur Fehlermeldung wie oben beschrieben, da seither (seit 2 Tagen) keine Verbindung mehr besteht. Falls nicht, benötige ich dennoch nun dringend Hilfe, um wieder eine Verbindung zum Konnektor zu erhalten - evtl. Fernwartung? Bitte um erneute Rückmeldung, danke.
P.S. Nach Start des PCs (unabhängig vom Elefant) erscheint seither direkt eine Fehlermeldung mit dem Titel 'Startup Error' und einem langen Fehlertext, aus dem hervorgeht, dass keine Konnektorverbindung möglich ist.
MfG,
Tobias Rau
Sehr geehrte Frau Hofrichter,
danke für Ihre Antwort. Den Link kann ich gegenwärtig nicht öffnen, da ich keine Verbindung mehr zum Konnektor im Rechenzentrum habe. Ich vermute einen Zusammenhang zur Fehlermeldung wie oben beschrieben, da seither (seit 2 Tagen) keine Verbindung mehr besteht. Falls nicht, benötige ich dennoch nun dringend Hilfe, um wieder eine Verbindung zum Konnektor zu erhalten - evtl. Fernwartung? Bitte um erneute Rückmeldung, danke.
P.S. Nach Start des PCs (unabhängig vom Elefant) erscheint seither direkt eine Fehlermeldung mit dem Titel 'Startup Error' und einem langen Fehlertext, aus dem hervorgeht, dass keine Konnektorverbindung möglich ist.
MfG,
Tobias Rau
Zitat von SabTor66 am 12. Dezember 2023, 11:32 UhrIch habe das identische Problem in meiner Praxis und erhalte seit Tagen keine Antwort auf meine Emails mit Bitte um dringende Unterstützung. Telefonisch keine Chance. Es wäre mehr als unterstützend, wenn wenigstens irgendwo eine Information veröffentlich werden könnte, wenn es ein technisches Problem gibt (zumindest für einige Kunden) und dieses rechtzeitig für den Quartalsabschluss behoben wird. So bin ich ziemlich unzufrieden!!!
Auch warte ich seit über zwei Wochen darauf, dass ein Servicepartner sich bei mir meldest (da kostenpflichtig, habe ich schon das Geld überweisen müssen!), damit meine neue SMC-B Karte konfiguriert werden kann. Auch hier nur die kurze Info, dass die Krankheitswelle zu Verzögerungen führt. Leider geht nun bei mir gar nichts mehr...!!!
Ich habe das identische Problem in meiner Praxis und erhalte seit Tagen keine Antwort auf meine Emails mit Bitte um dringende Unterstützung. Telefonisch keine Chance. Es wäre mehr als unterstützend, wenn wenigstens irgendwo eine Information veröffentlich werden könnte, wenn es ein technisches Problem gibt (zumindest für einige Kunden) und dieses rechtzeitig für den Quartalsabschluss behoben wird. So bin ich ziemlich unzufrieden!!!
Auch warte ich seit über zwei Wochen darauf, dass ein Servicepartner sich bei mir meldest (da kostenpflichtig, habe ich schon das Geld überweisen müssen!), damit meine neue SMC-B Karte konfiguriert werden kann. Auch hier nur die kurze Info, dass die Krankheitswelle zu Verzögerungen führt. Leider geht nun bei mir gar nichts mehr...!!!
Zitat von PraxisBlum am 12. Dezember 2023, 13:32 UhrHallo,
ich kann den link leider auch nicht öffnen. Kann dies an einer externen Firewall liegen und wie kann ich einstellen, dass ich darauf zugreifen kann? Hat jemand eine Idee?
Vielen Dank
Hallo,
ich kann den link leider auch nicht öffnen. Kann dies an einer externen Firewall liegen und wie kann ich einstellen, dass ich darauf zugreifen kann? Hat jemand eine Idee?
Vielen Dank