Kartenlesen führt egal mit welcher Kasse zu einem Gelbstatus.
Zitat von Cavicchioli am 19. Dezember 2023, 17:38 UhrBin in der Konnektorfarm. Gelbstatus beim Kartenlesen. Dies seit etwa einer Woche. Support meldet sich bei mir nicht, obwohl von hotline versprochen. Neustarts von PC und oder Elefant helfen leider nicht.
Was soll ich tun?
Bin in der Konnektorfarm. Gelbstatus beim Kartenlesen. Dies seit etwa einer Woche. Support meldet sich bei mir nicht, obwohl von hotline versprochen. Neustarts von PC und oder Elefant helfen leider nicht.
Was soll ich tun?
Zitat von Klaus Tscharn am 19. Dezember 2023, 21:44 UhrWechseln.
Wechseln.
Zitat von Meier-E am 20. Dezember 2023, 7:44 UhrDas ist kein schlechter Tipp. Die Kollegin hatte im September auch noch den Rechenzentrum-Konnektor und weil es wochenlang so schlecht lief und keine Besserung durch den Support zu erreichen war, wurde die Bestellung storniert und ein normaler Konnektor installiert. seitdem läuft alles wieder störungsfrei und stressfrei.
Das ist kein schlechter Tipp. Die Kollegin hatte im September auch noch den Rechenzentrum-Konnektor und weil es wochenlang so schlecht lief und keine Besserung durch den Support zu erreichen war, wurde die Bestellung storniert und ein normaler Konnektor installiert. seitdem läuft alles wieder störungsfrei und stressfrei.
Zitat von René Chelvier am 2. Januar 2024, 16:26 UhrWenn Elefant die Karten gelb einliest, funktioniert die Kommunikation zwischen Elefant und dem Konnektor. Gelb signalisiert jedoch, dass die Karte online nicht mit der Krankenkasse abgeglichen werden konnte. Im Dezember 2023 gab es eine VSDM-Störung, währenddessen der Onlineabgleich nicht funktionierte.
Mit RZ-Konnektor und gelben Karten also einfach weitermachen. Die Karte ist gelesen und damit kein Problem der Praxis.
Mit lokalem Secunet-Konnektor und gelben Karten über mehrere Tage bitte Konnektor neu starten und TI-Verbindung prüfen (KV-Safenet aufrufbar?). Gelbe Karten werden hier auch angezeigt, wenn der Konnektor offline ist.
Wenn Elefant die Karten gelb einliest, funktioniert die Kommunikation zwischen Elefant und dem Konnektor. Gelb signalisiert jedoch, dass die Karte online nicht mit der Krankenkasse abgeglichen werden konnte. Im Dezember 2023 gab es eine VSDM-Störung, währenddessen der Onlineabgleich nicht funktionierte.
Mit RZ-Konnektor und gelben Karten also einfach weitermachen. Die Karte ist gelesen und damit kein Problem der Praxis.
Mit lokalem Secunet-Konnektor und gelben Karten über mehrere Tage bitte Konnektor neu starten und TI-Verbindung prüfen (KV-Safenet aufrufbar?). Gelbe Karten werden hier auch angezeigt, wenn der Konnektor offline ist.
Zitat von Cavicchioli am 3. Januar 2024, 10:31 UhrHallo Herr Chelvier,
werde ich so machen. Vielen Dank für die erhellende Antwort. Allerdings scheint das Problem in 2024 weiter zu bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Herr Chelvier,
werde ich so machen. Vielen Dank für die erhellende Antwort. Allerdings scheint das Problem in 2024 weiter zu bestehen.
Mit freundlichen Grüßen
Zitat von Cavicchioli am 19. Januar 2024, 9:29 UhrHallo Herr Chelvier,
Problem erledigt. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Hallo Herr Chelvier,
Problem erledigt. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen