Keine erfolgreiche Online-Prüfung beim Karteneinlesen trotz voller Funktion (grüne Lichter, blauer SM-B Hinweis)
Zitat von Psychotherapie Praxis am 2. April 2024, 16:23 UhrLiebes Hasomed-Team,
seit ca. 2 Wochen passiert es bei jedem Karteneinlesen, dass kein vollständiger grüner Prüfnachweis erfolgt, sondern ein gelbes Licht mit dem Hinweis "Für das aktuelle Quartal wurde noch keine erfolgreiche Online-Prüfung durchgeführt" erscheint. Dabei erscheinen alle anderen Funktionen betriebsbereit und in Ordnung.
Kartenlesegerät im Zusammenhang mit Elefant habe ich bereits runter- und wieder hochgefahren.
Was könnte ich noch tun?
Ich wäre für jeden Hinweis dankbar.
Beste Grüße Sabine Mönch
Liebes Hasomed-Team,
seit ca. 2 Wochen passiert es bei jedem Karteneinlesen, dass kein vollständiger grüner Prüfnachweis erfolgt, sondern ein gelbes Licht mit dem Hinweis "Für das aktuelle Quartal wurde noch keine erfolgreiche Online-Prüfung durchgeführt" erscheint. Dabei erscheinen alle anderen Funktionen betriebsbereit und in Ordnung.
Kartenlesegerät im Zusammenhang mit Elefant habe ich bereits runter- und wieder hochgefahren.
Was könnte ich noch tun?
Ich wäre für jeden Hinweis dankbar.
Beste Grüße Sabine Mönch
Zitat von Tom Oefler am 4. April 2024, 7:48 UhrHallo @psychotherapie-praxis Frau Mönch,
die nicht erfolgreiche Online-Prüfung kann verschiedene Ursachen haben.
Die wahrscheinlichste ist, dass die SMC-B Karte (Praxisausweis) entweder abgelaufen oder beim Austausch die Freischaltung auf der Website des Anbieters nicht erfolgt ist.Sollte dies nicht zutreffen, so können Sie einmal den Konnektor neu starten.
Hierzu bitte auf der Rückseite den Knopf für ca. 3 Sekunden drücken und nach 1 Minute wieder einschalten.Besteht nun die Herausforderung weiterhin, dann bitte ich Sie den Support unter support@hasomed.de oder +49 391 6107-630 zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Customer Experience Center
Tom Oefler
Hallo @psychotherapie-praxis Frau Mönch,
die nicht erfolgreiche Online-Prüfung kann verschiedene Ursachen haben.
Die wahrscheinlichste ist, dass die SMC-B Karte (Praxisausweis) entweder abgelaufen oder beim Austausch die Freischaltung auf der Website des Anbieters nicht erfolgt ist.
Sollte dies nicht zutreffen, so können Sie einmal den Konnektor neu starten.
Hierzu bitte auf der Rückseite den Knopf für ca. 3 Sekunden drücken und nach 1 Minute wieder einschalten.
Besteht nun die Herausforderung weiterhin, dann bitte ich Sie den Support unter support@hasomed.de oder +49 391 6107-630 zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Ihr Customer Experience Center
Tom Oefler