KIM Einrichtungsassistent funktioniert nicht
Zitat von C_Kaempfe am 11. Dezember 2023, 10:47 UhrGuten Tag. Der Einrichtungsassistent startet, es scheint (ausnahmsweise) alles zu funktionieren, DOCH dann bricht er ab und es erscheint die Fehlermeldung "Fehler beim Konfigurieren des Clientmoduls". Im Support erreiche ich wie üblich niemanden, bin schon mehrfach aus der Leitung geflogen. Ich muss inzwischen immerhin über den Begriff "customer experience center" herzhaft lachen. Ja, es sagt ja niemand, dass es eine positive experience sein soll, nicht wahr? Aber mal ganz ehrlich... beim Umzug ins Rechenzentrum ging schon alles mögliche schief und nun das gleiche von vorn. Ich habe ehrlich gesagt nicht die Zeit jetzt wiederum Stunden mit KIM und TI zuzubringen. Was schlagen Sie vor? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Christiane Kämpfe
Guten Tag. Der Einrichtungsassistent startet, es scheint (ausnahmsweise) alles zu funktionieren, DOCH dann bricht er ab und es erscheint die Fehlermeldung "Fehler beim Konfigurieren des Clientmoduls". Im Support erreiche ich wie üblich niemanden, bin schon mehrfach aus der Leitung geflogen. Ich muss inzwischen immerhin über den Begriff "customer experience center" herzhaft lachen. Ja, es sagt ja niemand, dass es eine positive experience sein soll, nicht wahr? Aber mal ganz ehrlich... beim Umzug ins Rechenzentrum ging schon alles mögliche schief und nun das gleiche von vorn. Ich habe ehrlich gesagt nicht die Zeit jetzt wiederum Stunden mit KIM und TI zuzubringen. Was schlagen Sie vor? Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Christiane Kämpfe
Zitat von Janet Hofrichter - Trainer HASOMED am 11. Dezember 2023, 12:32 UhrHallo @c_kaempfe,
bitte überprüfen Sie, ob Sie unter http://localhost:8080/ im Bereich KIM einen Haken sehen.
Sollte dies der Falls ein, dann diesen Haken bitte entnehmen und danach einen PC-Neustart durchführen.
Jetzt Elefant öffnen und die Konfiguration erneut anstoßen.
Beste Grüße
Ihr CEC der HASOMED
Hallo @c_kaempfe,
bitte überprüfen Sie, ob Sie unter http://localhost:8080/ im Bereich KIM einen Haken sehen.
Sollte dies der Falls ein, dann diesen Haken bitte entnehmen und danach einen PC-Neustart durchführen.
Jetzt Elefant öffnen und die Konfiguration erneut anstoßen.
Beste Grüße
Ihr CEC der HASOMED
Zitat von C_Kaempfe am 11. Dezember 2023, 13:20 UhrVielen Dank für die schnelle Antwort. Habe den Haken entfernt. Nun erscheint beim erneuten Versuch: "KIM + Clientmodul ist nicht für die Konfiguration erreichbar"
Was nun?
MfG
C.Kämpfe
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Habe den Haken entfernt. Nun erscheint beim erneuten Versuch: "KIM + Clientmodul ist nicht für die Konfiguration erreichbar"
Was nun?
MfG
C.Kämpfe
Zitat von PiaSo am 13. Dezember 2023, 10:30 UhrHallo,
bei mir hat der Einrichtungsassistent funktioniert - vielen Dank hierfür. Leider wird mir bei der KV Abrechnung (Start Leistungsabrechnung ganz unten, wo auch ePA Stufe 2, eRezept etc. steht) noch angezeigt, dass KIM nicht vorhanden ist. Wie kann ich das ändern oder bedeutet dies nichts und die KIM ist trotzdem richtig bei der Abrechnung hinterlegt.
Beste Grüße
Pia Sorgend
Hallo,
bei mir hat der Einrichtungsassistent funktioniert - vielen Dank hierfür. Leider wird mir bei der KV Abrechnung (Start Leistungsabrechnung ganz unten, wo auch ePA Stufe 2, eRezept etc. steht) noch angezeigt, dass KIM nicht vorhanden ist. Wie kann ich das ändern oder bedeutet dies nichts und die KIM ist trotzdem richtig bei der Abrechnung hinterlegt.
Beste Grüße
Pia Sorgend
Zitat von Koch am 13. Dezember 2023, 19:34 UhrHallo KollegInnen, hallo Hasomed-Support,
nachdem ich den KIM-Einrichtungsassistenten gestartet habe, kommt immer die Meldung "Fehler bei der Fachdienst Einrichtung". Hat jemand dieselbe Fehlermeldung und weiß, was dann zu tun ist?
Vielleicht kann ja auch jemand von Hasomed die Frage beantworten. Leider bekomme ich auf meine Anfrage per E-Mail bisher keine Antwort und telefonisch komme ich auch nicht zu jemanden von Hasomed durch.
Freue mich über jede Rückmeldung.
Hallo KollegInnen, hallo Hasomed-Support,
nachdem ich den KIM-Einrichtungsassistenten gestartet habe, kommt immer die Meldung "Fehler bei der Fachdienst Einrichtung". Hat jemand dieselbe Fehlermeldung und weiß, was dann zu tun ist?
Vielleicht kann ja auch jemand von Hasomed die Frage beantworten. Leider bekomme ich auf meine Anfrage per E-Mail bisher keine Antwort und telefonisch komme ich auch nicht zu jemanden von Hasomed durch.
Freue mich über jede Rückmeldung.
Zitat von C_Krebs am 16. Dezember 2023, 20:52 UhrHallo,
was sollte denn unter http://localhost:8080/ laufen?
Den Fehler "Fehler beim Konfigurieren des Clientmoduls" erhalte ich nach Installation des Clientmoduls auch. Auf Port 8080 "lauscht" jedoch kein Prozess. http://localhost:8080/ lässt sich somit nicht aufrufen, um zu überprüfen, ob im Bereich KIM einen Haken zu sehen ist.
Die Installation des KIM+ Clientmoduls scheint jedoch ordnungsgemäß durchzulaufen. Auch der Dienst scheint nach der Installation zu laufen.
Über Rückmeldung würde ich mich freuen.
Hallo,
was sollte denn unter http://localhost:8080/ laufen?
Den Fehler "Fehler beim Konfigurieren des Clientmoduls" erhalte ich nach Installation des Clientmoduls auch. Auf Port 8080 "lauscht" jedoch kein Prozess. http://localhost:8080/ lässt sich somit nicht aufrufen, um zu überprüfen, ob im Bereich KIM einen Haken zu sehen ist.
Die Installation des KIM+ Clientmoduls scheint jedoch ordnungsgemäß durchzulaufen. Auch der Dienst scheint nach der Installation zu laufen.
Über Rückmeldung würde ich mich freuen.
Zitat von Christian am 21. Dezember 2023, 15:37 UhrUnsicher, ob jede:r mit KIM-Einrichtungssorgen sich an diesen Thread anhängen, einen eigenen starten oder lieber an den Support schreiben soll, entscheide ich mich für das, was ich für am wenigsten offensiv halte.
Starte ich die KIM-Einrichtung in Elefant, erhalte ich recht schnell ein rotes Kreuz bei KIM+ Clientmodul konfigurieren und die Statusmeldung "Fehler beim konfigurieren [sic!] des Clientmoduls". Anschließend bleibt mir nur, auf "Abbrechen" zu klicken.
Was "unter http://localhost:8080/ im Bereich KIM" bedeutet, weiß ich nicht. Ist es so gemeint, dass diese Adresse im Browser geöffnet werden soll? Dann erhalte ich...
Die Website ist nicht erreichbar
localhost hat die Verbindung abgelehnt.Elefantversion ist 23.04.04.
Hat jemand dazu Ideen?
Unsicher, ob jede:r mit KIM-Einrichtungssorgen sich an diesen Thread anhängen, einen eigenen starten oder lieber an den Support schreiben soll, entscheide ich mich für das, was ich für am wenigsten offensiv halte.
Starte ich die KIM-Einrichtung in Elefant, erhalte ich recht schnell ein rotes Kreuz bei KIM+ Clientmodul konfigurieren und die Statusmeldung "Fehler beim konfigurieren [sic!] des Clientmoduls". Anschließend bleibt mir nur, auf "Abbrechen" zu klicken.
Was "unter http://localhost:8080/ im Bereich KIM" bedeutet, weiß ich nicht. Ist es so gemeint, dass diese Adresse im Browser geöffnet werden soll? Dann erhalte ich...
Die Website ist nicht erreichbar
localhost hat die Verbindung abgelehnt.
Elefantversion ist 23.04.04.
Hat jemand dazu Ideen?
Zitat von René Chelvier am 2. Januar 2024, 14:14 UhrHallo,
die URL http://localhost:8080/ ist nur für Kunden relevant, die den Konnektor im Rechenzentrum nutzen. Dort öffnet sich die lokale Konfigurationsoberfläche vom RISE TIaaS-Client. Wenn dort der besagte "KIM-Haken" gesetzt ist, funktioniert ein lokales KIM-Modul nicht mehr (dieser Haken ist für "KIM als Service" vorgesehen, derzeit aber noch nicht verfügbar).
@c_kaempfe: Können Sie das KIM-Clientmodul nochmal deinstallieren und den Assistenten dann nochmal starten?
@piaso: Elefant > System > Software einstellen > TI-Fachanwendungen (und https://hasomed.de/news/ti-fachanwendungen)
@koch & @adminaf: Ist eine Internet Security-Suite installiert, die die lokale Kommunikation und Konfiguration des KIM-Clientmoduls verhindern könnte? Ich frage mal im Team nach...
Hallo,
die URL http://localhost:8080/ ist nur für Kunden relevant, die den Konnektor im Rechenzentrum nutzen. Dort öffnet sich die lokale Konfigurationsoberfläche vom RISE TIaaS-Client. Wenn dort der besagte "KIM-Haken" gesetzt ist, funktioniert ein lokales KIM-Modul nicht mehr (dieser Haken ist für "KIM als Service" vorgesehen, derzeit aber noch nicht verfügbar).
@c_kaempfe: Können Sie das KIM-Clientmodul nochmal deinstallieren und den Assistenten dann nochmal starten?
@piaso: Elefant > System > Software einstellen > TI-Fachanwendungen (und https://hasomed.de/news/ti-fachanwendungen)
@koch & @adminaf: Ist eine Internet Security-Suite installiert, die die lokale Kommunikation und Konfiguration des KIM-Clientmoduls verhindern könnte? Ich frage mal im Team nach...
Zitat von René Chelvier am 2. Januar 2024, 14:20 UhrNachtrag: Es können noch folgende Fehler auftreten:
- Ihr Secunet-Konnektor ist noch nicht auf "Authentifizierung mit Clientzertifikat" umgestellt. Schauen Sie mal bei Elefant > System > TI. Dort gibt es eine Funktion zur Umstellung des Verfahrens (nur bei Secunet-Konnektoren vorhanden).
- Ihr KIM-Konto ist gesperrt (beim KIM+ Account Manager prüfen: https://am.kimplus.de prüfen)
- Die Security-Suite siehe oben
Für technisch versierte Nutzer: In den Logs unter C:\Users\[Benutzername]\kimcm\operation.log oder C:\Elefant1\Logs\kimautoinstaller.log können Hinweise enthalten sein zur Identifikation des Problems. Sonst muss der Support prüfen.
Nachtrag: Es können noch folgende Fehler auftreten:
- Ihr Secunet-Konnektor ist noch nicht auf "Authentifizierung mit Clientzertifikat" umgestellt. Schauen Sie mal bei Elefant > System > TI. Dort gibt es eine Funktion zur Umstellung des Verfahrens (nur bei Secunet-Konnektoren vorhanden).
- Ihr KIM-Konto ist gesperrt (beim KIM+ Account Manager prüfen: https://am.kimplus.de prüfen)
- Die Security-Suite siehe oben
Für technisch versierte Nutzer: In den Logs unter C:\Users\[Benutzername]\kimcm\operation.log oder C:\Elefant1\Logs\kimautoinstaller.log können Hinweise enthalten sein zur Identifikation des Problems. Sonst muss der Support prüfen.
Zitat von C_Krebs am 4. Januar 2024, 20:20 UhrWie liesse sich denn überprüfen, ob das KIM-Konto gesperrt ist?
Die KIM E-Mail ist mir bekannt, daß Passwort jedoch nicht.
Wie liesse sich denn überprüfen, ob das KIM-Konto gesperrt ist?
Die KIM E-Mail ist mir bekannt, daß Passwort jedoch nicht.