mangelhafte Verbindung zum Konnektor in Rechenzentrum
Zitat von Lazzari am 25. Oktober 2023, 11:53 UhrSehr geehrtes Team Hasomed-Elefant, ich hatte einen Fernwartungstermin für den 24. Oktober, 15.30 Uhr von Ihnen erhalten. Es hat sich niemanden gemeldet (!). Es bleibt mir nun nur diesen Blog, um das Problem zu schildern, da niemand auch am Telefon geht (bin seit 50 Min in der Warteschleife und das nicht das erste Mal). Mein Konnektor ist in Mai zum Rechenzentrum 'umgezogen worden'. Die Verbindung ist seitdem permanent mangelhaft. Es stellte sich heraus, die Verbindung zum Kartenlesegerät muss intern von Ihnen hergestellt werden. Es scheint 'inaktiv' zu sein. Ich bedanke mich für eine Lösung. Übrigens: ich finde es wirklich schlecht, dass niemand von Ihnen sich für das nicht gehaltenen Termin entschuldigt. Francesca Lazzari, BSNR: 577007400 /25.Oktober 2023
Sehr geehrtes Team Hasomed-Elefant, ich hatte einen Fernwartungstermin für den 24. Oktober, 15.30 Uhr von Ihnen erhalten. Es hat sich niemanden gemeldet (!). Es bleibt mir nun nur diesen Blog, um das Problem zu schildern, da niemand auch am Telefon geht (bin seit 50 Min in der Warteschleife und das nicht das erste Mal). Mein Konnektor ist in Mai zum Rechenzentrum 'umgezogen worden'. Die Verbindung ist seitdem permanent mangelhaft. Es stellte sich heraus, die Verbindung zum Kartenlesegerät muss intern von Ihnen hergestellt werden. Es scheint 'inaktiv' zu sein. Ich bedanke mich für eine Lösung. Übrigens: ich finde es wirklich schlecht, dass niemand von Ihnen sich für das nicht gehaltenen Termin entschuldigt. Francesca Lazzari, BSNR: 577007400 /25.Oktober 2023
Zitat von Janet Hofrichter - Trainer HASOMED am 26. Oktober 2023, 7:56 UhrSehr geehrte @Lazzari,
leider gab es hier ein Missverständnis unter den Kollegen. Ich habe gestern bereits veranlasst, dass ein neuer Termin mit Ihnen vereinbart wird. Dann kümmern sich die Kollegen um die Thematik.
Beste Grüße
Ihr Customer Experience Center
Sehr geehrte @Lazzari,
leider gab es hier ein Missverständnis unter den Kollegen. Ich habe gestern bereits veranlasst, dass ein neuer Termin mit Ihnen vereinbart wird. Dann kümmern sich die Kollegen um die Thematik.
Beste Grüße
Ihr Customer Experience Center
Zitat von René Chelvier am 27. Oktober 2023, 17:05 UhrUnd ich entschuldige mich für den nicht gehaltenen Termin!
Und ich entschuldige mich für den nicht gehaltenen Termin!