Termin nicht eingehalten und 2 Stunden niemand erreichbar. E-Mails werden nicht beantwortet.

ianto@ianto

1 Beitrag

#1 · 28. November 2023, 13:34

Guten Tag, ich hätte gestern um 15.15 Uhr einen Fernwartungstermin zur KIM Installation gehabt. Es hat sich niemand gemeldet. Ich habe gestern über eine Stunde in der Warteschleife verbracht und heute sieht es leider nicht anders aus. Ich finde das ist wirklich nicht zumutbar und ich bin mit dem Support absolut unzufrieden. Hinzu kommen natürlich auch Honorarausfälle meinerseits durch nicht eingehaltene Termine. Auf E-Mails bekomme ich leider auch keine Antwort. Über einen zeitnahen Lösungsvorschlag Ihrerseits würde ich mich sehr freuen.

Dr. Stephanie Mehringer-Bläsius, Klaus Tscharn und Irene.Otto haben auf diesen Beitrag reagiert.

Janet Hofrichter - Trainer HASOMED@janet

104 Beiträge

#2 · 4. Dezember 2023, 19:44

Hallo @ianto,

das ist natürlich ärgerlich und soll so nicht passieren. Wohin haben Sie die Mails gesendet? Anhand des Nutzernames kann ich leider in unserem System niemanden finden, um Ihre Mails zu sichten und zu klären, ob das Thema bereits erledigt ist.

Gern können Sie uns, falls noch nötig, eine Mail an support@hasomed.de senden.

Vielen Dank

Beste Grüße

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