Status: TI im Rechenzentrum
Zitat von René Chelvier am 2. Oktober 2023, 9:14 UhrHallo,
anbei möchten wir die Stellungnahme unseres Partners mit Ihnen teilen. Wir werden die schnellere und transparentere Kommunikation an Sie zukünftig deutlich verbessern.
Aus der Störung haben wir viel gelernt und ich versichere Ihnen, dass diese Störung nicht der Standard, sondern eine Ausnahme gewesen sein soll.
https://downloads.hasomed.de/Elefant/Stellungnahme_TIaaS.pdf
René Chelvier
Hallo,
anbei möchten wir die Stellungnahme unseres Partners mit Ihnen teilen. Wir werden die schnellere und transparentere Kommunikation an Sie zukünftig deutlich verbessern.
Aus der Störung haben wir viel gelernt und ich versichere Ihnen, dass diese Störung nicht der Standard, sondern eine Ausnahme gewesen sein soll.
https://downloads.hasomed.de/Elefant/Stellungnahme_TIaaS.pdf
René Chelvier
Zitat von René Chelvier am 2. Oktober 2023, 9:23 UhrHinweis: Wenn eine Störung vorliegt und keine Karten gelesen werden können (egal ob Secunet-Konnektor oder Rechenzentrum), möchte ich Ihnen einen Tipp unserer Servicepartner weitergeben:
Mit dem Muster 5/6 (Abrechnungsschein, die blaue Seite), können Sie sich mit Unterschrift des Patienten die Versicherungsbestätigung einholen. Dies akzeptieren die KVen und Krankenassen, so dass Sie bei der Abrechnung immer auf der sicheren Seite sind.
Blogartikel: https://hasomed.de/blog/elefant-wissen/karte-lesen-problem-abrechnungsschein-muster-5/
Viele Grüße
René Chelvier
Hinweis: Wenn eine Störung vorliegt und keine Karten gelesen werden können (egal ob Secunet-Konnektor oder Rechenzentrum), möchte ich Ihnen einen Tipp unserer Servicepartner weitergeben:
Mit dem Muster 5/6 (Abrechnungsschein, die blaue Seite), können Sie sich mit Unterschrift des Patienten die Versicherungsbestätigung einholen. Dies akzeptieren die KVen und Krankenassen, so dass Sie bei der Abrechnung immer auf der sicheren Seite sind.
Blogartikel: https://hasomed.de/blog/elefant-wissen/karte-lesen-problem-abrechnungsschein-muster-5/
Viele Grüße
René Chelvier
Zitat von DrBenjaminFlesch am 4. Oktober 2023, 9:17 UhrSehr geehrte Betroffene, wir konnten das Problem in unserer Praxis durch Eigeninitiative lösen.
Das Problem liegt beim Vodafone-Internetanschluss, der nur eine gewisse Paketgröße zulässt. Das von Hasomed auf dem Praxis-PC installierte VPN für den Rechenzentrum-Konnektor erstellt aber in der Standard-Einstellung viel zu große Pakete. Die zu großen Pakete werden vom Vodafone-Internetanschluss abgewiesen. Daher tritt das Problem auch meistens nur beim Kartenlesen auf.
Hier ist die Beschreibung der Lösung, bitte leiten Sie diese an Ihren IT-Ansprechpartner weiter und das Elefant wird eine schnelle Verbindung zum Rechenzentrums-Konnektor aufbauen.
Sehr geehrte Betroffene, wir konnten das Problem in unserer Praxis durch Eigeninitiative lösen.
Das Problem liegt beim Vodafone-Internetanschluss, der nur eine gewisse Paketgröße zulässt. Das von Hasomed auf dem Praxis-PC installierte VPN für den Rechenzentrum-Konnektor erstellt aber in der Standard-Einstellung viel zu große Pakete. Die zu großen Pakete werden vom Vodafone-Internetanschluss abgewiesen. Daher tritt das Problem auch meistens nur beim Kartenlesen auf.
Hier ist die Beschreibung der Lösung, bitte leiten Sie diese an Ihren IT-Ansprechpartner weiter und das Elefant wird eine schnelle Verbindung zum Rechenzentrums-Konnektor aufbauen.
Zitat von Dr. Jakob am 4. Oktober 2023, 10:10 UhrHallo, diese Störung ist heute (04.10.23) auch bei mir aufgetreten. Die drei Symbole im linken unteren Fensterrand sind rot-gelb-rot. Gibt es eine Störung im Rechenzentrum?
Hallo, diese Störung ist heute (04.10.23) auch bei mir aufgetreten. Die drei Symbole im linken unteren Fensterrand sind rot-gelb-rot. Gibt es eine Störung im Rechenzentrum?
Zitat von Abuzer Dogan am 4. Oktober 2023, 10:14 Uhrjetzt geht mal Karte einlesen und Lämpchen grün, aber Kv Hessen safenet login geht nicht da keine TI .... d.h ich kann keine Abrechnungsdatei übertragen.
oh Mann....ommmmmmmmm
jetzt geht mal Karte einlesen und Lämpchen grün, aber Kv Hessen safenet login geht nicht da keine TI .... d.h ich kann keine Abrechnungsdatei übertragen.
oh Mann....ommmmmmmmm