Hinterlegung KIM-Adresse im Elefanten funktioniert nicht
Zitat von Rheintal-Praxis am 1. Dezember 2023, 10:05 UhrHallo,
gestern habe ich versucht, KIM zu installieren, was leider nur teilweise erfolgreich war.
Ich habe eine Mail von Kimplus erhalten, dass mein Postfach erfolgreich aktiviert wurde, von daher gehe ich davon aus, dass da alles passt. ABER nicht funktioniert hat die Hinterlegung im Elefanten (System --> Software einstellen --> TI-Fachanwendungen). Habe alles Mögliche versucht, aber es kommt immer die Meldung "Verbindung zum POP3-Server konnte nicht hergestellt werden." bzw. bei SMTP die entsprechende Meldung.
Jetzt habe ich versucht, mittels des Einrichtungsassistenten die Sache fertig einzurichten, aber das funktioniert auch nicht, weil gleich die Meldung erscheint "Registrierung fehlgeschlagen: Die KIM+E-Mailadresse ist bereits belegt" - ja klar, und zwar durch mich, habe ich ja gestern installiert.
In der Hotline des Supports hing ich bereits 2 Stunden erfolglos (gestern und heute je eine Stunde).
Kann ich sinnvollerweise noch irgendetwas tun, außer auf einen Techniker-Termin zu warten? Vermutlich ist es ja nur eine Kleinigkeit, die falsch eingetragen ist, aber ich weiß nicht, was es noch sein könnte.
Als "Servername" bei der Einrichtung im Elefangen habe ich "localhost" sowie die IP-Adresse (private und öffentliche) des PCs versucht und Port 995 (der auch der angegebene im Clientmodul ist).
Bin für Hilfe dankbar....
Viele Grüße
Hallo,
gestern habe ich versucht, KIM zu installieren, was leider nur teilweise erfolgreich war.
Ich habe eine Mail von Kimplus erhalten, dass mein Postfach erfolgreich aktiviert wurde, von daher gehe ich davon aus, dass da alles passt. ABER nicht funktioniert hat die Hinterlegung im Elefanten (System --> Software einstellen --> TI-Fachanwendungen). Habe alles Mögliche versucht, aber es kommt immer die Meldung "Verbindung zum POP3-Server konnte nicht hergestellt werden." bzw. bei SMTP die entsprechende Meldung.
Jetzt habe ich versucht, mittels des Einrichtungsassistenten die Sache fertig einzurichten, aber das funktioniert auch nicht, weil gleich die Meldung erscheint "Registrierung fehlgeschlagen: Die KIM+E-Mailadresse ist bereits belegt" - ja klar, und zwar durch mich, habe ich ja gestern installiert.
In der Hotline des Supports hing ich bereits 2 Stunden erfolglos (gestern und heute je eine Stunde).
Kann ich sinnvollerweise noch irgendetwas tun, außer auf einen Techniker-Termin zu warten? Vermutlich ist es ja nur eine Kleinigkeit, die falsch eingetragen ist, aber ich weiß nicht, was es noch sein könnte.
Als "Servername" bei der Einrichtung im Elefangen habe ich "localhost" sowie die IP-Adresse (private und öffentliche) des PCs versucht und Port 995 (der auch der angegebene im Clientmodul ist).
Bin für Hilfe dankbar....
Viele Grüße
Zitat von PraxisBlum am 1. Dezember 2023, 16:05 UhrHallo,
bei mir ist genau das gleiche Problem aufgetreten. Ich habe schon überlegt, ob man wieder alles deinstallieren kann und dann mit dem Assistenten starten kann. Bin über Hinweise auch dankbar.
Viele Grüße
Hallo,
bei mir ist genau das gleiche Problem aufgetreten. Ich habe schon überlegt, ob man wieder alles deinstallieren kann und dann mit dem Assistenten starten kann. Bin über Hinweise auch dankbar.
Viele Grüße
Zitat von praxis_cordes am 4. Dezember 2023, 19:35 UhrGuten Tag,
hier hatte der Hasomed-Techniker die kim-Adresse am 22.11. registriert - allein die Integration in den Elefanten funktionierte nicht, er vermutete einen Bug, da im log kein Problem zu sehen war. Nach dem update auf 23.04.02 und neuem Versuch: "connection closed gracefully".
Wie geht's weiter?
Freundliche Grüße
Guten Tag,
hier hatte der Hasomed-Techniker die kim-Adresse am 22.11. registriert - allein die Integration in den Elefanten funktionierte nicht, er vermutete einen Bug, da im log kein Problem zu sehen war. Nach dem update auf 23.04.02 und neuem Versuch: "connection closed gracefully".
Wie geht's weiter?
Freundliche Grüße
Zitat von Janet Hofrichter - Trainer HASOMED am 4. Dezember 2023, 19:37 UhrSehr geehrte Nutzer,
auf der nachfolgenden Seite haben wir für die KIM Installation alle nötigen Informationen mit Anleitung und Links usw. für Sie bereit gestellt. Schauen Sie gern hier einmal nach, ob dies bei der Behebung hilft.
Deinstallation des Clientsmoduls und dann über den Assistenten starten wäre eine Möglichkeit.
KIM Website HASOMED: https://hasomed.de/blog/elefant-wissen/kim-installieren/
Beste Grüße
Ihr Customer Experience Center
Sehr geehrte Nutzer,
auf der nachfolgenden Seite haben wir für die KIM Installation alle nötigen Informationen mit Anleitung und Links usw. für Sie bereit gestellt. Schauen Sie gern hier einmal nach, ob dies bei der Behebung hilft.
Deinstallation des Clientsmoduls und dann über den Assistenten starten wäre eine Möglichkeit.
KIM Website HASOMED: https://hasomed.de/blog/elefant-wissen/kim-installieren/
Beste Grüße
Ihr Customer Experience Center
Zitat von PraxisBlum am 5. Dezember 2023, 8:27 UhrHallo,
bisher bin ich leider noch nicht weiter gekommen. Wenn ich den Assistenten starte, erscheint die Meldung: Registrierung fehlgeschlagen: die Kim+E-Mailadresse ist bereits belegt. Würde das mit der Deinstallation rückgängig gemacht werden? Oder macht es Sinn, einen Termin mit dem Support von Hasomed auszumachen? Bisher habe ich noch keinen Vorschlag für einen Technikertermin erhalten und befürchte, dass dies durch die erfolgreiche Registrierung nicht mehr erfolgt. Einen kostenpflichtigen externen Support möchte ich nicht einschalten, da die Installation ja in dem Abo Modell enthalten ist.
Vielen Dank
Hallo,
bisher bin ich leider noch nicht weiter gekommen. Wenn ich den Assistenten starte, erscheint die Meldung: Registrierung fehlgeschlagen: die Kim+E-Mailadresse ist bereits belegt. Würde das mit der Deinstallation rückgängig gemacht werden? Oder macht es Sinn, einen Termin mit dem Support von Hasomed auszumachen? Bisher habe ich noch keinen Vorschlag für einen Technikertermin erhalten und befürchte, dass dies durch die erfolgreiche Registrierung nicht mehr erfolgt. Einen kostenpflichtigen externen Support möchte ich nicht einschalten, da die Installation ja in dem Abo Modell enthalten ist.
Vielen Dank
Zitat von Katharina Mahlberg am 5. Dezember 2023, 15:02 UhrIch kann die Version xxxxx.02 nicht finden um den KIM-Installationsassistenten zu nutzen. Gibt es die noch nicht?
Ich kann die Version xxxxx.02 nicht finden um den KIM-Installationsassistenten zu nutzen. Gibt es die noch nicht?
Zitat von praxis_cordes am 5. Dezember 2023, 17:38 Uhr@Katharina Mahlberg: Das update startet beim Öffnen des Elefanten von selbst. Hat hier aber nur funktioniert, wenn mit Konnektor verbunden. Zu Hause nur mit Internet kam Fehlermeldung.
@Katharina Mahlberg: Das update startet beim Öffnen des Elefanten von selbst. Hat hier aber nur funktioniert, wenn mit Konnektor verbunden. Zu Hause nur mit Internet kam Fehlermeldung.
Zitat von praxis_cordes am 5. Dezember 2023, 19:59 Uhr@ Janet Hofrichter: habe den KIM-Client deinstalliert, PC neu gestartet, Kim-Assistent gestartet > bekannte Fehlermeldung "Registrierung fehlgeschlagen: Die KIM+E-Mailadresse ist bereits belegt" Das Ganze lief in frischer Version 23.04.03
@ Janet Hofrichter: habe den KIM-Client deinstalliert, PC neu gestartet, Kim-Assistent gestartet > bekannte Fehlermeldung "Registrierung fehlgeschlagen: Die KIM+E-Mailadresse ist bereits belegt" Das Ganze lief in frischer Version 23.04.03
Zitat von Rheintal-Praxis am 5. Dezember 2023, 20:56 Uhr@praxisblum : Ja, ganz genau die gleichen Fragen habe ich auch. Zumal ich Angst habe, dass ich beim Deinstallieren wieder irgendetwas "falsch" mache oder etwas schief geht und danach alles noch komplizierter ist.
@praxis_cordes: Also ich vermute, dass eben die reine Deinstallation des KIM-Client nicht ausreicht, da ja die Kim-Adresse selbst noch hinterlegt ist. Deshalb hat vermutlich auch die Installation durch den Kim-Assistenten nicht funktioniert. Ich frage mich aber auch, wenn man die Kim-Mailadresse löschen würde, ob man sie dann einfach gleich wieder benutzen könnte - oder ob die dann bis auf weiteres gesperrt ist???
@janet (Janet Hofrichter): Die Installation habe ich ja mittels dieses Handouts gemacht - hätte ich im Übrigen gewusst, dass es einen Installationsassistenten geben würde, hätte ich einfach gewartet - das mal als Hinweis für die Kommunikation beim nächsten mal. Jetzt kostet es unglaublich Zeit und Nerven und es funktioniert ja auch nicht.
Ich hätte gerne eine Anleitung, wie man das Ganze wieder deinstalliert, und die Gewissheit, dass es dann auch mittels des Installationsassistenten funktioniert.
Und was ist, wenn es vor dem Weihnachtsurlaub nicht mehr klappt??? Weiß das irgendjemand?
@praxisblum : Ja, ganz genau die gleichen Fragen habe ich auch. Zumal ich Angst habe, dass ich beim Deinstallieren wieder irgendetwas "falsch" mache oder etwas schief geht und danach alles noch komplizierter ist.
@praxis_cordes: Also ich vermute, dass eben die reine Deinstallation des KIM-Client nicht ausreicht, da ja die Kim-Adresse selbst noch hinterlegt ist. Deshalb hat vermutlich auch die Installation durch den Kim-Assistenten nicht funktioniert. Ich frage mich aber auch, wenn man die Kim-Mailadresse löschen würde, ob man sie dann einfach gleich wieder benutzen könnte - oder ob die dann bis auf weiteres gesperrt ist???
@janet (Janet Hofrichter): Die Installation habe ich ja mittels dieses Handouts gemacht - hätte ich im Übrigen gewusst, dass es einen Installationsassistenten geben würde, hätte ich einfach gewartet - das mal als Hinweis für die Kommunikation beim nächsten mal. Jetzt kostet es unglaublich Zeit und Nerven und es funktioniert ja auch nicht.
Ich hätte gerne eine Anleitung, wie man das Ganze wieder deinstalliert, und die Gewissheit, dass es dann auch mittels des Installationsassistenten funktioniert.
Und was ist, wenn es vor dem Weihnachtsurlaub nicht mehr klappt??? Weiß das irgendjemand?
Zitat von Vlad2013 am 6. Dezember 2023, 17:58 UhrBei mir ist mit der Anleitung geklappt. 1,5 Stunden hat gedauert: erste 2 KIM+EMail Adresse wurde gesperrt, dann habe ich die Adresse bei einrichten geändert, neue 3 Emails bekommen, problematisch für mich war die Registrierung bzw. Passwort ändern, dann soll durch SMB Karte Austenitisierung passieren
fast alle Passwörter und VERTRAGSNUMMER (CONTRACT-ID) im PDF Datei von Elefant wurde erzeugt.
Clientmodul mit Zertifikaten gefuttert, 2 erste automatisch(Konnektor und Client; ich vermute Durch Elefant ) 3. Fachdienst habe ich manuell eingefügt ;
https://downloads.hasomed.de/Elefant/Anleitung_KIM_lokalK.pdf diese Anleitung hat geholfen;
POP 3 und SMTP Ports nicht ändern, bleib wie im Elefant 10995, 10025 nicht 995
Bei mir ist mit der Anleitung geklappt. 1,5 Stunden hat gedauert: erste 2 KIM+EMail Adresse wurde gesperrt, dann habe ich die Adresse bei einrichten geändert, neue 3 Emails bekommen, problematisch für mich war die Registrierung bzw. Passwort ändern, dann soll durch SMB Karte Austenitisierung passieren
fast alle Passwörter und VERTRAGSNUMMER (CONTRACT-ID) im PDF Datei von Elefant wurde erzeugt.
Clientmodul mit Zertifikaten gefuttert, 2 erste automatisch(Konnektor und Client; ich vermute Durch Elefant ) 3. Fachdienst habe ich manuell eingefügt ;
https://downloads.hasomed.de/Elefant/Anleitung_KIM_lokalK.pdf diese Anleitung hat geholfen;
POP 3 und SMTP Ports nicht ändern, bleib wie im Elefant 10995, 10025 nicht 995